Envíos:

  • Todos los envíos urgentes serán entregados en un plazo máximo de 48h. Los pedidos recibidos pasadas las 08:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.
  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán tramitados el siguiente día laboral.
  • El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 48h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
  • La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 5 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 5 días el paquete será devuelto a las instalaciones de CELOFANS. Si la clienta quiere recibir de nuevo este pedido, será la mismo clienta la que asuma de nuevo los gastos de envío.
  • Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos.
  • Los fines de semana no se realizan entregas.
  • En caso de que no quede stock de una prenda determinada, el pedido se enviará cuando CELOFANS vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail.
  • En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, CELOFANS observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono de la prenda o cambio por otra prenda de la tienda con el mismo importe.
  • Los envíos a Canarias, no llevan incluido el DUA, éste correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.
  • CELOFANS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .
  • Una vez enviado el paquete no se contemplará el cambio de dirección de entrega, en ese caso deberá ponerse en contacto el USUARIO con CELOFANS mediante mail.
  • No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

Cambios y Devoluciones:

  • Podrán realizarse cambios en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir el pedido, por otra talla o color (no por otro modelo) siempre que tengamos existencias. En el caso de no haber existencias podrá optarse por un vale (que podrá utilizarse en un plazo máximo de 30 días) con el importe de la prenda o la devolución de este importe.
  • Podrá hacerse un sólo cambio por pedido de una o varias prendas.
  • Los portes del proceso de CAMBIO corren por cuenta de CELOFANS y con su propia agencia de transportes.
  • Podrán realizarse devoluciones en un plazo máximo de 14 días tras recibir el pedido.
  • Los portes de DEVOLUCIÓN corren por cuenta de CELOFANS y la clienta se hace cargo de los portes del primer envío, por lo que se devolverá el importe del pedido excluyendo los gastos del primer envío.
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es: C/ Camilo Flammarión, 34. C.P. 03201 Elche (Alicante) España.
  • CELOFANS se reserva el derecho de no aceptar el cambio o la devolución, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
  • Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.
  • En el caso de abono, se realizará el abono del importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de las prendas en los almacenes de CELOFANS, mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra, ya sea: PayPal, tarjeta o transferencia bancaria, en el caso de pago contrareembolso se solicitará a la clienta un número de cuenta bancaria para realizar el ingreso del valor de la prenda.
  • CELOFANS no se hace cargo de los gastos generados por la forma de pago como PayPal o contrareembolso.
  • La clienta podrá devolver a CELOFANS en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir el pedido, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, la clienta deberá visitar la página de “Cambios y Devoluciones”, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, CELOFANS indicará a la clienta, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para la clienta.

Vulneración de DERECHOS DE AUTOR:

  • En el caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a CELOFANS, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.

Protección de Datos:

La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros clientes reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. NAVARRO Y AGULLÓ DISEÑO, S.L. se hace responsable del correcto uso de estos datos y reconoce a sus clientes el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos. Para ello deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un mail dirigido a la dirección info@celofans.com o por correo ordinario a la siguiente dirección: NAVARRO Y AGULLÓ DISEÑO, S.L. C/ Camilo Flammarión, 34. C.P. 03201 Elche (Alicante) España.